熟悉市场上主流的支付产品,掌握全支付链路的设计、落地及推广;
具备扎实的钱包、账户、清结算差错处理等经验,有实际操盘经验;
擅长内外部控台设计,统筹过公司核心平台的逻辑设计、功能划分、线上线下培训、以及产品推广;
定制满足用户场景SAAS产品,协助企业实现降本增效;
擅长运用SQL、Excel等进行数据分析,熟练掌握UML、Axure、Visio、Tb、Jira、XMind等工具。
项目一:“满天星”内外部控台
项目挑战:针对内外部用户数据隔离、内外部用户信息交互、用户权限管控、提高用户使用体验。
应对策略:
业务梳理:梳理业务流程、用户故事,确定操作对象及信息流转路径以及涉及到的功能模块。
功能定位:根据功能模块定位确定优化迭代方向,串联业务涉及到功能模块保证信息流转畅通。
权限管理:用户关联角色,角色限定权限,实现权限控制。
数据分析:通过埋点收集用户数据,分析节点转化率、用户操作日志等确定迭代优化方向。
项目业绩:负责8个独立功能模块、累计设计130多个页面,统筹过5个核心控台项目落地
项目二:业财一体化
业务痛点:每月T+5内完成结算时间紧、涉及10w家代理数量多、数据分散汇总难、见票出款发票传输周期长。
应对策略:
业务梳理:梳理现有清结算流程,确定数据流和审核流程,设计并与相关业务方确定优化的实施方案。
需求分析:根据业务流提取用户故事,设计数据流转路径并确定涉及系统的改造范围及需引入的外部服务。
项目管理:拆分需求内容、确定各系统上线计划,协调开发资源把控项目进度,组织全流程联调测试。
产品培训:撰写操作手册、组织线上线下培训、收集并更新常见问题编制Q&A。
项目业绩:结算时长从5个工作日缩短至2个,运营和财务工作量降低25%。
控台功能:满足商户/服务商自主查询相关数据、根据功能指引配置相关规则实现运营目标; 负责运营控台:角色管理、功能设计、权限管理、信息流设计、用户操作数据监控等。
功能:对外——满足B端客户发票上传/管理等诉求,在见票出款环节提前资金结算速率;对内——降低运营纸质发票管理、快递件管理,以及发票核销工作,同时打通线下线上各环节,提升运营效能。 扮演角色:梳理业务诉求、完成信息流设计、统筹功能模块,与外部发票平台对接,推进项目落地。