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杭州产品经理兼职程序员

ID：335623

神奇小叶侠ᕕ(ᐛ)ᕗ

产品经理

公司信息：
腾讯、支付宝、浙江壳牌

工作经验：
10年

兼职日薪：
500元/8小时

兼职时间：
下班后
可工作日远程

所在区域：
杭州
上城

技术能力

毕业于华中科技大学，在腾讯、支付宝当过7年产品经理，在浙江壳牌担任过3年IT部门的产品主管。
ESTJ，个性开朗，容易相处，做事有计划执行力强多年订从业经历丰富，10年互联网公司产品+大企业数字化转型经验，熟悉 web、h5、公众号/小程序）、CRM 系统、和硬件对接的各种开发。负责过的项目超过30个，涉及CRM、市场营销活动、公司内部管理软件、支付、开放平台、sns游戏。
熟练进行需求调研，可以精准的挖掘需求（一般情况下客户并不完全清楚自己想要啥，表达也不准确），并形成文档，画原型图和技术准确沟通。后续开发跟进、测试、数据统计、优化迭代一条龙。

项目经验

【浙江壳牌】
该公司为壳牌在中国的第一个全资子公司，加入的时候为公司创业期，几乎从零开始参与整个公司的数字化建设，提升零售效率和公司运行效率。不像大厂工作任务分明，创业公司就是多线并行，啥都要做。主要工作内容如下：每年部门战略规划、预算管理、供应商管理，包括招投标，合同跟进、研发质量管理，产品设计+运营+运维
主导设计开发的项目：CRM零售会员系统、车牌支付、会员刷脸支付、发票系统、洗车系统、积分商城、加盟站CRM零售会员系统、公司销售客户系统。
1.浙江壳牌crm系统
项目模块包括微信公众号h5页面、crm管理后台、与pos机的对接
根据运营部门和市场部的需求，包括营销规则、会员权益、pos机改造、市场活动h5页面，和其他公司的异业合作等。
梳理需求文档，画原型图，与技术沟通跟进开发测试，同时跟进统计需求，检测需求上线后的效果。
一般一个月会有2-3次迭代，每次2-5个需求
技术人员均是远程沟通，也有和pos机以色列开发商沟通。

2.车牌支付系统
通过监控系统获取车牌信息，关联客户的会员账户，方便加油员在前庭直接通过手持pos机快速进行会员校验，使会员无需下车即可享受优惠，完成支付。同时在pos机上展示客户的消费特征，方便收银员
该项目涉及多方接口的联调和需求对接，包括监控系统，会员系统，pos机，供应商分别在天津、杭州、以色列。开发设计手持pos机客户端，crm后台。本人在中间起到关键的管理、沟通作用。

【蚂蚁金服】
1.支付宝支付产品-收银台
 支付结果页整合及开放
整合支付宝各种支付结果页，统一权益的汇总。制定结果页开放的规则策略
 通过数据化运营思路进行错误码治理，将错误码健康度指标量化（报错率、求助率、二次支付成功率），明确各错误码报错域，完成数据指标的基础建设，同时，联合智能数据部进行异动监控体系的建设。
数据沉淀，为问题排查追溯、衡量治理效果提供基础
明确报错域，智能监控预警，帮助各域发现问题，同时结合数据不用户反馈可更有力地推动各域去解决问题。
共计优化新增错误码200+个，客服咨询较优化前，支付报错类目月咨询量下降37%；
优化产品逻辑减少不必要的报错量约百万；产品改造提升二次支付成功率2~10%

2.支付宝服务窗项目
 服务窗引流机制建立：包括邀请关注、支付成功推荐、账单关联推荐、大运营智能推荐系统、定向推荐、匹配关注等，建立各渠道申请规则（商户自运营、商户申请、运营干预），监控渠道转化率、转化率达标推荐下线
服务推荐作为支付宝开放平台最直观能够给商家带来利益的产品，精准投放可以做到添加转化率 20%+（添加 uv/曝光 uv），大力释放了运营的人工工作量
匹配关注、智能推荐模型对缴费行业的支持让多省在支付宝的缴费用户突破百万
 服务添加市场建设：包括增加添加市场入口、运营位建位、完成服务窗自助分类、类目管理、榜单快速调整+abtest 机制建立、服务列表 ui 展现优化
添加市场优化后的添加转化率（添加 uv/曝光 uv）从 20%上升到 30%
 服务窗消息组发功能的搭建，运用阿里用户大数据标签帮助商户精准投放消息
 配合口碑战略，将服务窗功能输出口碑商家，包括开店即开服务窗，支付即会员的导粉工作，口碑主页不服务窗主页的内容入口互通，口碑咻一咻模块服务窗内容展示，帮助商家引流
 服务窗知识库内容及平台建设
创新性的做了阿里百科、开放平台内容建设、帮助中心内容建设等工作，大大降低和各业务方的沟通成本

【腾讯】
1.应用宝客户端
 负责合集栏目的策划、改进，运营后台的搭建
合集栏目改版后，人均浏览合集个数从 1.5 提升到 3.3，为平台应用分发贡献约 10%的份额。
 数据源切换项目的沟通、跟进，完成了多个后台数据的统一
 智能推荐系统的沟通、接入

2.web 搜索项目-蜂鸟项目
 负责项目新栏目的策划：包括标签系统、合集、装机必备、根据人群、场景推荐栏目

3.web 自研游戏疯狂联盟
 立项之初参与游戏的反推工作
 策划商店、好友互动两块内容
 负责音效制作工作

4.腾讯自研社交游戏 QQ 农场、QQ 牧场、QQ 餐厅
 新系统策划：包括土地系统、图鉴系统、会员系统
会员系统上线后，一个月突破 2kw 收入，在游戏后半期再次焕发营收获利
 游戏内部运营活动：基本保持至少两周一活动的频率
利用平台社交feeds，通过好友互助功能帮助游戏走出低谷，在后半期活跃出现小高峰
 策划、协调不其他产品的交叉营销，为公司内各业务输血，为公司拉新必备资源
 不平台协商规则，了解开放平台生态和激励惩罚机制
 无线端产品系统、活动的同步，上线手机客户端app，接住了移动端的流量

5.腾讯开放平台首个外部合作社交游戏 QQ 超市
 出差北京，沟通两边需求，协助游戏功能优化
 协助游戏在平台的内测、上线，在内部争取各种合作资源游戏顺利上线，并长期稳居 sns 游戏收入、活跃 top3

案例展示

浙江壳牌燃油有限公司CRM系统

项目模块包括微信公众号h5页面、crm管理后台、与pos机的对接根据运营和市场部的需求，梳理需求文档，画原型图，与技术沟通跟进开发测试同时跟进统计需求，检测需求上线后的效果一般一个月会有2-3次迭代，每次2-5个需求（部分需求详见附件资源图片）
浙江壳牌洗车小程序

从0开始设计洗车小程序，洗车系统后台，对接微信小程序开放平台，对接洗车机硬件撰写prd、画原型图，跟进开发测试，直到后续上线机运维同时与crm会员系统对接，做到根据客户消费情况自动派发洗车券上线统计平台，统计各个站点的识别率，报错情况，洗车券核销率，便于后续的迭代优化
公司内部创新平台

公司内部的创意项目，让员工提交创意，会有领导层讨论审批，通过的项目会在公司落地实施，员工获得相应积分模块包括员工提交，项目展示，员工积分排行，以及管理后台