(一)技术支持 现场服务人员在服务过程中遇到的技术难题,都可以向部门经理或者客户经理提出支援请求,部门经理负责在内部协调资源给予支持,有必要的情况下,客户经理可以安排公司技术人员、现场服务人员及客户技术人员一起进行研讨。 (二)专家支持 根据需要,我方可提供技术专家和业务专家(包括前期参与咨询项目的专家)远程支持或提供现场支持服务。 (三)CMMI项目管理支持 针对客户在软件开发过程中的管理问题,经客户方负责人员与我们客户经理沟通后,可以对客户提供CMMI等IT相关培训类支持。 可以提供一名免费QA参与项目监控 (四)开发支持 我公司其他项目中类似功能模块可以借鉴和参考...