案例展示

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  需求管理系统、售后工单系统

  1、需求捕获 需求捕获是需求管理系统的首要功能。它允许项目团队从各种来源收集需求，包括客户反馈、市场研究和内部团队的意见等。需求捕获的有效性直接关系到项目的成功。 2、需求分析和优先级排序 需求分析和优先级排序是将捕获的需求进行分类和评估的过程。通过对需求进行分析，团队

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  售后工单系统

  1、工单创建与管理 工单系统允许客户通过多种渠道（如电话、电子邮件、网站表单等）提交服务请求。系统会自动生成工单，并分配给合适的客服人员进行处理。 2、多渠道支持 现代工单系统支持多种沟通渠道，包括电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体。这种多渠道支持确保客户能够通