具备4年业务数据经验,掌握数据清洗、可视化呈现、撰写报告、A/B 测试 、统计建模,如:线性建模、 决策建模等;灵活使用数据分析工具,如SQL、Python、PBI 、Excel 等,掌握自媒体工具玩法和规则。
终身学习和成长实践者,也期望在数据工作的路上,精进学习和实践复盘,不断跃升。懂业务知数据,做到内在有力量,外在有成就。期待有幸与您合作。
心钥心理疗愈在线教育 | 创业团队 2023.12-2024.08
流量账号:【疗愈师瑶瑶】 IP运营和跟播,处理小红书 、抖音 、快手 、视频号等平台 460+数据, 两个月内直播在线破 1000 人 ,场观 10 万人,公域引流转私域陪伴升级,在线教育产品变现 40 万+ 。
产品课程:统筹团队活动、课程的前期宣传和后期交付。疗愈产品体系打造,线上线下疗愈空间打造,线上训练营交付5期,线上陪伴课卖出100+单,线下疗愈课交付1期。
团队:团队机制制定,疗愈师老师团队赋能,销售助理团队的招募和培训,公司政策的申报。
顶点财经网略传媒有限公司(金融教育) | 数据分析师 2022.09-2023.12
业务流指标 :基于销售中心工作 ,计算业务流从个人到团队各维度数据 ,月销售额达 2500 万元 , 销售人员投产比 210%,月新开发资源 600 人,资源开发周期 25-35 天,北极星指标基本稳定破记录 。
服务升级:基于服务中心工作,从 0-1 搭建承升服退预诉全链路指标,挖掘服务模式规律:黄金开 发周期和开发率的规律赋能业务更有条理的开升级单 ,资源开发周期稳定在 7-15 天 ,开发率提升至 35% ,业绩额从 200 万提升至 800 万;退费率规律赋能公司退费率从 45%降低至 19% 。
服务标准化:基于连续三个月退费率高达 40%+,客户承载量停滞的业务痛点,从微信和外呼联系 客户频率( 48 小时内 、7 天内 、30 天内) 、客户访问APP 和栏目频率(栏目停留时长 、栏目冒泡数) 等维度定义指标,发现客户粘性提高时,退费率下降 ,数据及时赋能标准服务动作 ,退费率降至 19% 。
活动大屏:年刊活动的数据(物流 、书刊库存 、客户)支持;618 活动前决策数据支持,活动后效 果评估;季度经营俱乐部自动化大屏数据支持; 星光熠熠自动化大屏数据支持 ,涉及 12 个指标数据 。
报表赋能:按照月度 、季度制作服务中心 PPT,供业务领导决策,其中黄金开发周期 、近三个月资 源开发率 、升级周期等规律对于确定升级模式和预测业绩起到指导性作用 ,业绩提升至 800 万 。
数据看板系统:用 PBI 开发管理者看板,开发有业绩大屏 、员工画像 、外呼和发微看板 、报单系统 、 直播节目老师看板 、服务标准化看板等 7 大自动化报表看板,供总监及以上领导直观查看公司数据情况 。
服务体系:黄金 、VIP 、至尊 VIP 等产品的售卖和退费数据,对应直播老师的栏目和考核指标计算 。
顶点财经网略传媒有限公司(金融教育) | 数据分析师 2022.09-2023.12 业务流指标 :基于销售中心工作 ,计算业务流从个人到团队各维度数据 ,月销售额达 2500 万元 , 销售人员投产比 210%
活动大屏:年刊活动的数据(物流 、书刊库存 、客户)支持;618 活动前决策数据支持,活动后效 果评估;季度经营俱乐部自动化大屏数据支持; 星光熠熠自动化大屏数据支持 ,涉及 12 个指标数据 。