1、自我驱动力&数据分析能力:在乐有家的房源改版项目中,通过深入了解经纪人的需求和行为,成功设计并推行了主推房源体系。通过利用集中销售工具,根据经纪人希望自己的优质房源被更多客户看到的心理,整合公司内外部宣传渠道,使经纪人有动力更新新版房源,从而让改版项目达到了80%以上的用户满意度。该体系也获得了经纪人的一致好评,提高了房源的成交效率和周期
2、系统优化&业务创新能力:在采购系统的项目建立中,主动面对困难的老旧系统,并进行重构和优化。通过理解目标用户的使用习惯和公司的业务目标,将系统拆分成独立模块,为每个用户群体优化和调整对应的使用模块。
房源系统改版
项目职责
1)以房源全生命周期管理为方向,通过主推房源体系为获取优质房源、集中房源推广获客渠道打通,将系统中未被看到的房源暴露出来
2)以OneID为基础,构建房、业主相关的深度数据采集体系,基于大数据及调度平台实现中心化管控治理,从公司平台-销售管理层-销售人员推进逐级监管,提供标准化作业模式管控转化,降低对经纪人能力依赖
3)基于新UI规范及先进架构升级,使用体验更佳,灵活扩展性更高、安全性更高。
项目成果:
房源改版用户NPS满意度达到8.7;主推房源体系成为经纪人主推功能
搭建智能选址系统
项目职责:
1)负责前期的用户调研,设计调研问卷并访谈公司优秀门店的店长及副总,确认选址开店的基本元素;并完成同类型平台的竞品分析
2)与数据分析师沟通,根据调研结果和竞品调研结果,结合数据分析师针对公司门店业绩的分析报告,建立选址模型
项目规划和跟进,确认选址系统的建立,并和业务运营部门确立推广运行计划,确认试运行城市
项目成果:
模型根据长沙的数据进行推演,业绩高的门店与推算结果基本吻合,推荐门店营销实际考察后开店意愿高