1. 8年大厂知名产品经验(网易云音乐、飞书、美团商家端),B端、C端均有涉猎,产品洞察、视野和方法论成熟;
2. 金字塔状认知和能力模型,底层理念、中层战略、上层设计到技术实现均有丰富经验;
3. 熟悉 SaaS 企业协同、电商平台商家端、付费会员多个赛道的完整产品链路、业务价值、目标拆解和关键举措;
飞书:
负责:
搭建飞书组织架构管理产品,包括但不限于属性管理、用户管理、组织架构管理的底层能力及企业通讯录、家校通讯录、个人名片在内的上层应用能力,同时负责底层能力的 API 开放;
负责大型企业管控类产品,抽象并沉淀产品化的员工权限管控能力,承接飞书 KA 客户的复杂管控需求;
负责跨组织互通专项,搭建飞书关联组织产品,提供客户跨企业沟通协作能力;
飞书中后台团队管理,重要产品把关、团队日常流程管理及人员招聘;
业绩:
在租户内搭建了一套以“用户、部门、用户组、动态用户组、单位及其灵活关联关系”为基础的底层组织架构能力,作为用户管理基座支撑飞书上层业务,同时满足不同行业、规模、领域企业客户的多样化需求;
复杂组织管控解决方案达到 79% 客户渗透并加入旗舰版,承接了包括华润、新希望、三一重工、小米等 KA 客户的首要需求;
设计关联组织互通框架及机制,关联组织能力成为多主体、上下游场景入驻选型的新架构,实现不同企业在搜人、聊天、音视频通话、通讯录、文档、日历等多个飞书基础能力上的跨租户互通;
网易云音乐
负责:
整体:拆解业务目标,提升会员新增人数、续费率和 ARPU;
产品:根据业务目标制定会员产品战略及 Roadmap,负责会员前后台产品迭代;
运营:搭建运营工具并参与会员业务运营,包括内容运营、权益运营、会员营销活动等;
业绩:
从 0 到 1 搭建 11 项⾮内容性新权益,驱动 23% 新增会员增长,配合内容运营策略,在职期间有效会员数由数⼗万级增长⾄数百万级。
通过自动续费、到期前后精准运营等手段将续费率从 8% 提升⾄ 47%,达到 QQ ⾳乐⽔平。
通过权益建设,⾼等级会员(早期豪华会员/后期⿊胶 VIP )占⽐从 5% 提⾼⾄ 48%,客单价提⾼ 27%。
从 0 到 1 上线全新⿊胶 VIP (云音乐营收主要来源),获得年度业务突破奖。
独⽴负责会员管理后台、活动营销系统、会员⽤户画像系统、会员直充管理等后台工具的规划及搭建,和运营配合,在短时间内⽀持了⽴减、满减、优惠券、买赠、抽奖等常见活动能⼒,为精细化运营提供产品⽀持。