一、经验和业务理解
当公司聘请专家时,他们通常会寻找某人来指导或促进他们没有知识、时间或愿望去做的流程。这就是你以前的经验派上用场的地方。然而,除非这项工作专注于一些非常小众的技术,否则仅凭经验是不足以脱颖而出的。业务理解通常伴随着经验,这一点至关重要,因为无论您是多么熟练的开发人员,您都需要了解您所从事的业务才能真正增加价值。
二、技能和知识
要成为一名优秀的员工,您需要对您的专业领域拥有高水平的技能和广泛的知识。一个好的顾问的技能不仅仅是为了他们自己的表现。掌握正确技能的最重要方面之一是能够教育你的同龄人。
通过评估您周围人的一般技能水平,您可以成倍增加您的影响力。这意味着您不仅可以通过自己的角色来增加价值,还可以通过提升周围每个人的表现来增加价值。认识到自己还没有完全具备处理某种情况的能力也很重要,因为它可以让你退后一步,将任务委派给其他人,或者花时间自己学习更多。
三、认知能力
认知能力是绩效的一个很好的预测指标,事实上,任务越复杂,它可以提供的可预测性就越大。然而,一个常见的陷阱是将认知能力与智商混淆。认知能力是评估您解决问题以及在解决问题时改变环境和方法的能力。认知能力主要包括数学能力、语言能力和模式识别能力。
四、行为能力
行为能力是顾问将自身优势和局限的知识转化为具体行动的能力。一个优秀的IT顾问具有七个不同特征:
(1)洞察自己的优势和劣势
(2)在压力下执行的能力
(3)全面了解项目的所有要素,包括非技术方面
(4)外交权力,即考虑到所有相关人员的行动能力
(5)社交能力,也称为情商
(6)同情
(7)毅力(激情、毅力和奉献精神的水平)
五、性格
有些人比较内向,有些人比较外向。我们中的大多数人都适合该范围内的某个地方,虽然您不一定会改变自己的个性,但您可以更加了解自己是什么样的人以及如何适应各种工作环境。
并非每个人都有天生的能力,可以在陌生组织中的许多新人中舒适地融入其中。然而,对于那些想要在困难的项目上建立顺畅的工作关系的人来说,这是一项重要的技能。它要求的不仅仅是简单的礼貌和对其他人的职业兴趣——你需要乐于助人、保持冷静,并表现出在专业和社交环境中如何处理情况的某种意识。找到适合您的地方很重要。
目经理的技术能力要求
一个自以为很博学的人向一位大禅师请教佛法,禅师不说话,只是不停的为他倒茶,茶水溢出来了也不停下。那个人很诧异:“师父,茶杯已经满了,装不下了!”禅师微笑,停下手,意味深长的对他说:“是的,你的脑子就如同这个茶杯,已经满了,我对你说法,又怎么能装得下呢?” 佛家说“所知障”,就是说学了很多的东西,这些东西反而妨碍了自己的修行。项目管理人员也一样,如果过多的执著在技术上,反而会妨碍自己管理技能的提升。那么,究竟项目经理是否需要技术能力呢?而从技术人员到项目管理者,又要有有什么样的思维转变呢?本文中我谈一谈自己的体会,不当之处请大家不吝指正。那么项目经理这个职业具有什么特点呢?让我们从思想和执行两个方面来说。
先说思想方面:
技术人员有两个特点,一是注重细节,做事情追求完美;二是动手能力强,做事情往往喜欢喜欢亲历亲为。而对于项目管理者,这两个特点都是要不得的。
任何人、任何公司,只要做事情就会犯错,作为管理者,如果一心想把每个细节都做到完美,那么可能到最后就是一事无成。对于细节的改进,我比较喜欢的做法是抓住最重要的事情(一般来说是与QCD直接相关的节点),这些关键点一定要达到要求,其余的事情就不需要太抠了。另外,如果发现组员在细节上下了功夫做得好的地方,一定要及时表扬。诚于嘉许、宽于称道,是对细节最好的态度。
作为管理者,团队的绩效就是你的绩效,但是团队的能力却不等于你个人的能力。也许你的技术很强,但也不可能什么事情都自己做了,就像踢足球一样,一个人的球队是不可能取得好成绩的。因此,要敢于把事情放给别人做,也许他做得不那么好,那么告诉他如何改进,如果同样的事情总是做不好,那么也许这位组员需要换一个更合适的工作。
总而言之,作为项目管理者,你不再是做自己的工作,更多的是做别人的工作。重视和领导、商务、技术等各个层面的沟通,关注项目QCD的状态,着眼全局,对事不对人,这就是项目经理们的思维方式。
再谈执行方面:
一个朋友聊天时提到,他们公司的一位部门经理这样教导见习经理:“想做好部门经理吗?那你要先学会怎么发奖金!”题外话,所有事情里面,我最喜欢的就是拿奖金的感觉……
作为一位项目经理,如何汇报,如何明确自身的责任和权力,是很关键的。发奖金只是一个方面,真正执行起来还有更多。
汇报工作,先要学会发邮件。在汇报工作时,邮件发送给你的领导,抄送给相关人员;在安排工作时,邮件发送给目标接受者,抄送给相关的领导。不要小看邮件,它是工作内容的重要载体,也是明确各人责任的证明。电话、面谈、会议等沟通方式,最终都要以书面的形式确认,而邮件,就是最好的书面确认方式。善用邮件,能让你的工作更加有序。
权力是和责任紧密关联的。从接受项目经理任命的那一刻起,你就要对这个项目的QCD负责,但是这个责任是泛化的,大多数公司也不会直接赋予项目经理人员、费用等资源的支配权,这些资源可能把握在老板的手上。项目经理需要及时地汇报项目的进展状况,并提出下一步工作的计划,以及所需资源的预算,然后由上级领导批人员、批费用。好的项目经理能够和企业高层保持良好的沟通和信任,从而获取推进项目所必需资源。
作为项目管理者,一方面要把握好项目的关键节点,另一方面准确、及时、合理的汇报工作,以充分得到领导层的信任,才能获得推进项目必要的资源,赋予自己相应的权力,这就是项目经理们的工作方式。
项目经理是不是懂技术并不重要,关键是不能让技术“拖累”了自己,只有超越技术,在项目整体的层面思考问题,才能真正把项目管理工作落到实处;从另一个角度看,在把握好整体工作的前提下,项目经理适当做一些技术工作,也能很好的带动团队士气呢!从细节到全局,从自身到团队,管理者和技术人员从思维方式到工作方法,都是有着本质不同的,这也正是管理者其实并不需要是技术牛人的原因。