熟练使用Vue.js(Vue CLI、Vue Router、Vuex;
熟练使用 HTML、CSS、Javascript以及前端常用工具;
熟练使用Element UI、Ant Design of Vue,了解Layui、Vant、iView组件库;
熟练使用ECharts、Highcharts数据可视化图表库;
熟练使用TypeScript、ES6;
1.云坐席
项目描述:该项目是一个集接听、呼出、转接等基础话务功能,和话单生成、报表统计、夜间智能客服、知识库等增值功能为一体的综合服务平台。该项目的初衷是解决一线话务员跨系统工作带来的不便,提高一线话务员工作效率和服务质量,解决管理人员话务统计缺失问题,最终更好的支撑一线人员的营销工作。
个人职责:
负责项目架构及功能实现
实现签入签出、示忙示闲、来电振铃、工单弹屏、工单管理及转接等基础话务功能
实现数据统计、智能呼出、组织架构管理、公告管理、知识库管理、待呼管理、客户信息、用户管理等附加增值功能
使用WebRTC、软电话及三方话机多种方式实现基础话务功能
系统的维护及新增需求开发
2.智能云总机
项目描述:该项目集用户管理、计费管理、商户管理、任务管理、模板管理等功能为一体。为单位提供大数据量、全自动的外呼及接听服务,以节约单位人工成本,提高忙时、节假日用户来电体验。
个人职责:
负责项目架构及功能实现
使用Highcharts展示呼入各项统计数据
使用crypto-js加密用户密码
使用GoJS实现流程图配置功能,包括配置节点上级序列分支、放音内容、添加序列分支、关键词、相似问、临时数据库、关键词的导入导出、数字人信息、校准库、关键词库等
实现知识库管理,包含新增、上传、导出、临时知识库等功能,并在流程图模板中通过知识库节点嵌入
使用wangeditor实现知识库内容富文本编辑
使用canvas实现水印功能
实现商户呼入/呼出配置,包括通过滑块选择工作时间,日历展示并选择节假日详情等
实现商户下的数字人配置,不同的数字人配置分别上传本地图片/视频或者选择素材库中的图片/视频,且选中的图片/视频支持预览。
通过vue-router钩子函数实现权限管理
使用vuex及sessionStorage完成本地数据存储