ID：291085
凉城听暖
数字化专员
- 公司信息：
- 浪潮
- 工作经验：
- 3年
- 兼职日薪：
- 500元/8小时
- 兼职时间：
- 下班后
- 周六
- 周日
- 所在区域：
- 山东
- 全区
技术能力
本人研究生毕业于中国民航大学，毕业后在北京Ameco信息化部门做项目管理，熟悉项目开发的整个流程，善于需求挖掘，并承接部门数据处理工作（python）；后期来到山东济南在浪潮智能化运营中心工作，主要负责部门智能化改造，编写一些智能化处理工具；现在入职弘玑，负责RPA项目的需求调研，流程开发。从考研以来热爱技术，自学前端、后端相关知识以及机器学习、深度学习等内容，另外学习服务器硬件相关内容，涉及知识面较广，目前已经通过影刀和弘玑的RPA开发者认证。
项目经验
呼叫中心自动化报表（影刀）
呼叫中心为了增加接通率，需要每天分析工程师的通话时间、话后处理时间等，由于数据处于多个系统中，统计起来费时费力，故采用自动化软件实现。
首先，登录线上系统，调用百度OCR验证码识别，如果出错，尝试5次。进入系统后，点击工单查询，输入各种查询条件，其中日期需要js代码，点击查询下载，导出昨天的数据。
第二，登录呼叫中心系统，层层点击进入报表明细模块，通过js输入日期，查询导出呼叫数据。
第三，登录IM系统，层层点击进入日对话模块，输入日期，导出结果
最后，对前三个步骤导出的数据进行分类汇总，统计接通率，重复来电率等重要的数据，然后通过outlook发送给相关的同事。
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