1、 7年产品需求设计经验,1线大厂工作经验,有完整从0-1项目经验,前后端都有成熟案例
2、具有TO-B ,TO-G SAAS类产品、业务核心运营管理系统、TO-C客户端用户体验产品经验
3、做过教育、旅游、零售等领域的产品设计
4、可以结合业务实际情况,分析需求,给出对应产品解决方案,并输出业务流程图设计、产品原型文档、详细需求文档:包括需求功能清单、产品架构图、产品功能结构图、以及详细的实现逻辑文档
● 项目简介:Saas产品进入进攻期后,客户量增多,项目重心转移为客户成功,需要有一个运营管理后台提高运营人员的工作效率,保证客户得到的服务质量,同时也为未来业务数控调优做数据沉淀。
● 项目职责:
1、产品调研:调研了解产品业务模式、当前客户运营流程、以及运营管理后台在整个部门的系统生态位置;
2、产品规划:针对业务现状、竞品分析等,制定出客户运营管理后台整体产品架构,并拆分出当前一期产品范围。
3、产品设计:负责客户运营后台一期、二期产品原型设计,与技术、测试沟通,推进进度并验收上线。
4、项目推动协调:项目涉及不同事业部的不同技术团队,跟进项目在落地以及排期上的风险点,推动项目按期上线。
5. 数据分析,用户调研:上线后,与运营及时了解后台上线效果及优化点,推进并完成产品架构的整体设计实现。
● 项目业绩:
1、客户运营管理核心流程全部线上化,促使业务的管理方式标准化,保证客户得到的服务质量不下降;
2、 释放运营客户维护压力,运营人效提高约60%;
3、系统提供实时、准确、全面的业务和客户数据,辅助提升业务决策质量;
● 项目简介:Saas产品进入进攻期后,客户量增多,项目重心转移为客户成功,需要有一个运营管理后台提高运营人员的工作效率,保证客户得到的服务质量,同时也为未来业务数控调优做数据沉淀。 ● 项目职责: 1、产品调研:调研了解产品业务模式、当前客户运营流程、以及运营管理后台在整个
1、用户激励体系搭建,包含用户成长体系搭建、任务系统设计、积分商城设计 2、负责整体产品设计及后期数据追踪运营