校招进携程,从携程客服做起,有过多种岗位工作经历,有10年在线旅游行业经验;熟悉在线旅游行业规则,对接过国内大半个酒店行业伙伴;在Tripadvisor猫途鹰期间有从0到1搭建酒店业务线的经历。
技能:
交易中后台产品经理、供应链、订单处理、服务流程、APP一键登录、微信开放平台、微信支付、支付宝支付、短信通道、邮件、PUSHA
Tripadvisor猫途鹰期间负责内容:
1、负责Tripadvisor供应链接入,包括:携程酒店、携程门票(期间兼任部分供应链对接的商务和运营工作)。
2、负责Tripadvisor酒店交易的酒店定价、优惠策略、订单生成、订单处理、供应商结算等产品区域的从0-1搭建工作。
3、负责支付平台(含支付宝和微信APP支付的接入)、消息平台(push、邮件、短信)、登录注册(一键登录)、发票、常旅客、我的订单等公共产品区域的从0-1搭建工作。
4、负责服务体系和赔偿规则制定。
业绩:
1、实现Tripadvisor猫途鹰酒店交易闭环;跑通从酒店产品接入、挂接、生单、订单处理、售后、结算的交易全流程。
2、实现Tripadvisor猫途鹰支付平台、消息平台、发票、常旅客、我的订单等可拓展,可复用的公共型产品。
3、通过与携程客服合作,在保证Tripadvisor猫途鹰品牌和服务质量的前提下,以0成本实现7X24小时酒店客服。
从零到一搭建Tripadvisor猫途鹰酒店交易频道。包含供应链接入、价格查询服务、订单生成服务、订单处理、消息平台、电子发票、结算、客服、支付平台(支付宝和微信接入)等。
签约和接入微信支付、支付宝支付,搭建猫途鹰收银台,为酒店频道提供交易支持。打造猫途鹰收银台,为后续的其他业务线交易做支持。