产品经理与运营复合经验,曾从事本地生活服务类C端APP设计,SaaS系统B端设计,CRM系统设计。熟练掌握运用SQL、墨刀、Axure、Xmind,善于需求分析、用户研究、功能创新、流程梳理,时间观念和执行力强。
1、生活服务类APP首页改版:搬家保洁维修业务线合并,将首页banner、金刚位、feed流与促销卡片等位置进行融合,提高用户下单转化率和满意度;
2、订单计时器功能:根据客户所填信息,匹配推荐相应的服务订单;订单上门中,以计时器方式记录订单交易过程,完结后生成服务报告,整体提升客单价与客户满意度
订单预约:进行客户需求收集,匹配推荐相应服务 订单交易:计时器动态记录交易过程,并可修改服务规格 订单完成:生成服务验收报告,完善客户信息,以便下次服务更精准的推荐 整体提升客单价与客户满意度
将原有独立的搬家、保洁、维修服务进行合并,业务升级为家服体系,整合家服会员、套餐售卖、营销联动,提升整体客单价和订单量