测试方法:功能测试、性能测试、接口测试、安全测试、自动化测试; 测试工具:Pycharm、JMeter、Postman、Fiddler、MySQLr、PuTTY、VMWare、XMind,selenium
项目:苏宁电商(客户投诉) 流程:客户发起投诉-商家回复-客户申请客服介入-客服介入-邀请卖家、买家举证-客服仲裁-买家/卖家申诉-客服仲裁
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