主要工作:
1、数据采集、清洗、分析,利用SPSS、Python等数据挖掘分析工具,使用决策树、神经网络、逻辑回归、SVM、贝叶斯、随机森林等算法,挖掘电信手机、宽带等产品潜在营销目标用户;构建用户流失、推荐等营销模型,给出营销维系建议,支撑市场决策、一线营销。
2、客户标签体系建设、客户画像构建。数据库开发。
3、对电信用户的质态、行为、消费、偏好等数据进行汇总分析,支撑市场部营销活动决策、一线部门营销支撑等。数据库开发。
项目一
项目描述:
1、汇总电信天翼客户的套餐、流量、消费、合约、宽带、上网、偏好、家庭成员、异网手机等情况,分析客户的流量需求、宽带需求、天翼新号码等需求,结合不限量套餐的流量不限量优势、赠送宽带、新号码等优惠活动,推广不限量套餐、提升电信收入、扩大电信的客户占比。
责任描述:
1、汇总天翼客户的基础信息等数据,使用SQL技术生成客户营销宽表。
2、参与营销活动的策划,从业务、数据等方面对目标用户客户进行探索,生成营销目标客户群;跟踪营销过程,根据成功用户的特性,调整目标客户群口径 。
3、使用数据挖掘技术,Python开发语言,聚类算法如K-Means、DBSCAN等,对客户群进行划分,推荐不同的套餐。
4、营销效果报表开发、效果跟踪。
项目二
1、该项目主要是利用数据挖掘技术,使用SPSS、Python、Hive、SQL等技术、语言,对即将到期的宽带进行高危流失预警分析,计算流失概率,支撑一线业务人员对其进行维系挽留。
2、使用模型较宽带自然流失率,效果提升7倍,精准预测流失用户。
责任描述:
1、从Oracle、Hive提取目标客户属性、消费、套餐、上网偏好、宽带速率、投诉报障记录等数据,经过汇总、清洗、转化,形成客户宽表。
2、使用SPSS、Python等分析工具,决策树、神经网络、逻辑回归、随机森林等算法,构建宽带高危流失模型,预测流失用户。
3、模型落地,执行跟踪,效果评估,优化模型。