SCRM社会化关系管理系统的建设是给欢乐口腔集团建造的一款专门针对销售业务管理和市场营销管理的系统 。这个系统不仅可以帮助企业更好地管理客户资源 ，提高员工工作效率 ，提升客户服务质量 ，还可以帮助企业更好地开发市场 。解决了欢乐口腔集团内 部的客户资源管理分散在多个平台 ，营销策略执行效果回收依靠线下分析 ，销售人员执行数据监管不到 ，运营工作对销售人员能力要求过高的问题 。在上线后的一个月的试运行期间 ，帮助欢乐口腔获取新客户2000+人 ，同比增长营收30% 。
项目职责：
1.联合公司与客户公司双方领导敲定SCRM战略思想 ，分析出平台上线后的工作模式；
2.到一线门店熟悉现场工作人员的工作内容 ，了解工作模式 ，分析工作痛点 ，问询员工期望；
3.梳理需求 ，召开需求评审会 ，确定需求后完成脑图 ，完善模块细节 、完成产品原型绘制；
4.配合项目技术架构敲定整体设计的可行性方案 ，技术难点。
5.原型设计完成后召集部门领导及技术团队召开原型评审确定各模块细节 ，并同客户确认需求细节；
6.作为业务与技术的沟通桥梁 ，随时收集客户的建设意见并与技术团队进行沟通 ；
7.建设过程中不断的同客户展示最新进展 ，收集客户的需求调整 ，反馈给项目团队；
8.项目组完成开发设计 ，进行测试工作 ，并撰写项目上线 ，项目验收的各种文档；
9.配合客户上线实践 ，负责给一线工作人员培训使用；
10.跟进项目使用情况 ，收集客户反馈问题 ，及时推动更新迭代。
业绩:
1 、上线后的一个月的试运行期间 ，SCRM系统在欢乐口腔的应用取得了显著成效 。具体来说 ，它帮助欢乐口腔成功吸引了
2000+新客户 ，并且实现了同比增长营收30%的优异业绩 。这些成绩充分展现了SCRM 系统对于提升企业营销效果和营收增长的 强大推动力。
2 、在试运行期间 ，SCRM系统通过其强大的客户管理功能 ，帮助欢乐口腔优化了客户信息的记录和跟踪 ，使得销售人员能够更精 准地把握客户需求 ，提供个性化的服务 。同时 ，系统还通过自动化的工作流程 ，简化了业务流程 ，提高了工作效率 ，让销售人员 有更多时间和精力投入到业务拓展中。