从0到1设计的一款B端ERP&CRM综合系统,用户级容量10W数
量级,DAU近1W(企业的居民和非居民客户居多),该项目的收益占21-22年年
度公司业绩的70%;该B端ERP&CRM综合系统主要为自来水、热电、燃气提供日
常能源营收服务、后台管理、水热气厂站生产管理、线上服务办理和外勤执行操
作APP;该系统共有七大子系统“经营服务系统、运行管理系统、柜台服务系统、
门户系统、外勤APP系统、微信公众号H5系统和自助服务机系统”
职责:
负责七个子系统的需求调研分析,出差至现场与客户直接对接,根据与客户对接
后整理收集的需求等内容,输出制作FeatureList,并同时和团队明确需求优先级
与后续研发的规划;
负责七个子系统的用例图、业务流程图等图表的制作;
负责七个子系统的原型设计,输出高保真原型,再根据业务逻辑的完善和客户的
需求调整等进行原型的设计调整,并与客户进行原型的最终确认;
负责七个子系统的PRD文档制作,输出PRD文档;
负责七个子系统的产品初步测试工作,并整理输出测试BUG汇总文档,协助开发
团队对客户的需求进行整改;
负责七个子系统的用户使用操作手册的编写;
负责与客户对接系统数据初始化所需资料,包括参与了系统第三方对接、用户初
始数据的梳理、水热气表具的数据梳理等;
负责各个开发团队、测试团队和运维团队的日常工作汇总;
负责客户系统使用的培训;
负责系统的上线跟进与交付工作,与开发团队和测试团队共同配合,确保功能顺
利上线