案例介绍
CRM（客户关系管理）系统是一种旨在优化企业与客户互动、提升客户满意度及忠诚度的软件解决方案。该系统通常包含客户信息管理、销售自动化、市场营销管理、客户服务与支持等多个核心模块。在我参与的项目中，我主要负责设计并实现了销售自动化模块，包括线索管理、商机跟踪、合同管理及销售预测等功能。此外，我还优化了客户信息管理模块，提高了数据整合与分析能力，为企业的精准营销提供了有力支持。通过这些工作，我有效提升了系统的用户体验和企业的运营效率。
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