案例介绍
项目描述：本项目旨在构建一个高效的属地工单管理平台，通过与语音网关对接SIP电话，实现客户来电自动弹出工单页面，同时展示来电客户的详细信息。平台支持工单的创建、保存、流程管理和统计数据展示等功能，大大提升了客户服务效率和客户满意度。
职责：
负责与语音网关的SIP电话接口对接，确保来电时能够准确触发工单弹出。
开发和优化客户信息展示模块，保证来电客户信息的及时更新和准确显示。
实现工单管理功能，包括但不限于工单的创建、编辑、流转和关闭，支持多状态转换。
开发工单统计分析模块，提供多种维度的数据报表，辅助管理层做出决策。
参与系统性能调优，提高系统的响应速度和稳定性。
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