基本信息

案例ID:219275

技术顾问: - 5年经验 - 深圳挺红信息科技有限公司

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项目名称:轻医美

所属行业:生活消费 - 美容

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案例介绍

负责【医美】产品项目立项包括底层架构及原型设计、项目排期、优先级等,从 0 到 1 设计交付2个项目,并管理 26 人团队涉及主要对 app 的拉新、商业化及产品体验优化负责。商业化方向搭建新业务付费体系、产品付费升级、会员成长体系等;优化现有获客渠道效率 ,降低获客成本、体验优化。
一、用户获取:通过运营、市场同事合作进行渠道分析与策略制定,为获客转化数据负责。
1.1、数据体系搭建:根据用户行为、产出渠道来源、活跃度、活动体验付费转化等核心数据,支持快速定位不同渠道数据现状,为渠道分析和策略制定做准备。
1. 2、渠道分析:分析不同渠道来源的用户获客成本和付费转化效率,对后续渠道投放策略提出对应优化建议;例如祛斑关键字搜索优化,将浏览量数据提升92%。
1.3、产品优化:根据不同渠道用户特点,设计多形式产品转化路径:如免费-付费、低价-高价转化等。
二、商业化:通过构建新业务增值付费模式、付费路径优化、会员体系搭建,提升用户付费率和付费规模。
2.1、增值付费模式:基于新业务发展,从0-1设计产品增值服务付费模式,支持用户在app上根据个性化服务及产品需求进行付费;对用户付费率及GMV负责;上线后用户付费率月均提升30%,月GMV提升20%。
2.2、付费效率优化 : 丰富付费模式:为进一步提升新用户付费率,通过分析产品用户漏斗数据及用户需求,对用户付费路径进行优化,支持用户根据服务进行付费,上线后,用户付费率提升12%。 提升付费漏斗:通过分析用户购买意愿调研,定价策略试验、转化环节打磨等试验,转化率由28%提升至46%以上。
2.3、复购效率提升:通过新人复购,限时福利、超值优惠,会员积分体系搭建等,系统提升老用户付费率。
2.4、搭建用户分层复购体系 :
• 新人复购:支持新用户在首次服务体验后48小时内,通过线下美容顾问购买页面进行提示。
• 限时福利:针对老用户可能流失阶段,通过多种形式渠道吸引用户 (短信等) 进行购买转化。
• 超值优惠:针对复购能力较弱的用户在独立页面进行优惠对比,通过多种优惠信息吸引比对。
三、数据分析:搭建产品数据指标,并为新功能提出埋点需求,通过对日常数据的监控,分析用户使用情况,不断跟踪产品数据,针对后台的数据进行优化,对德博斯医美产品的3日留存最高提升至48%,付费率增加8%,arpu均提升10%;

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