天鹅到家
案例介绍
项目背景:天鹅到家DAU增速放缓，上门服务竞争激烈等成本较高，期望通过提升会员人数实现营亏平衡工作职责:负责天鹅到家会员增长项目，通过优化会员转化漏斗和会员权益等，会员相对增长15%，会员收入同比增长20%
会员权益设计:针对目前会员权益梳理分析，拆解不同用户群体对于会员诉求的差异，对当前会员权益问卷调查和数据分析增加了权益，上线一周后，会员权益满意度提升15%
会员转化漏斗优化:通过分析竞品会员转化路径，发现天鹅到家在转化路径上存在较多流失，通过设计部分功能，用户转化率提升10%
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