CRM

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基本信息

案例ID：214808

技术顾问：飞 - 3年经验 - 青岛舶来车供应链有限公司

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项目名称：CRM

所属行业：电子商务 - B2B

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案例介绍

项目描述：
对公司—依托CRM可使公司掌握明确的平行进口车领域的车辆销售信息、车主信息，向经销商客户提供更多的科技服务、运营咨询服务，使公司可以对平行进口车领域的资源进行整合，寻求异业合作。
对客户—为门店留存准确、全量的客户数据，促进成交、复购，盘活车主客户，可以向车主提供更加多元的服务，比如车后服务、其他生活服务，为经销商拓展其他业务做好客源准备，协助门店进行数字化转型。
l 工作内容：
1、后台管理系统：客户管理模块、日志管理、标签管理、意见反馈
2、门店客户管理系统：首页各种趋势图标汇总、客户管理（包含复杂校验逻辑数据导入导出）、待办模块、微信扫码登录（包含系统内切换门店）
3、门店端小程序：我的页面-保险公司管理、回访周期维护、客户满意度及反馈、用户权限区分（新增客户时微信号手机号二选一）
4、游客小程序：登录（门店端小程序分享出的车辆链接游客点击后登录游客小程序）、询底价、分享、收藏、我的页面的浏览记录以及收藏的车辆
5、门店车主端小程序：登录、首页（对应销售、车主及所拥有车辆的所有详细信息）、满意度反馈