案例介绍
TQA主要用于公司内部对于客服服务质量的把控，结局了人工质检速度慢，覆盖率低，处理速度慢等问题；完成对全公司102家店铺全量会话覆盖（双11期间120w+，单日12w+会话量）；支持自定义规则模版（目前线上正在使用的有15条以上的规则，后续还在迭代优化中）；对处理后的数据进行统计分析，TQA 部门及时通知有问题的店铺顾客进行整改，提升店铺服务质量，减少点铺投诉率
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