案例ID:201898
技术顾问:诗韵工作室 - 6年经验 - 江苏裕同信息科技有限公司
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项目名称:索思医疗服务平台
所属行业:电子商务 - B2C
索思医疗系统采用分布式架构,医疗售后系统,主要模块:工单模块,话务模块,客服模块,字典模块,报表模块,用户模块, 工单模块分别有:服务工单,质量工单,投诉工单,需求工单 ,四大类, 话务模块主要功能:通过省份匹配客服管理的省份,话务模块:采用话务中间件,利用软电话或者座机,通过中间件转接到座机,可以保存录音文件记录通话信息推送到数据库,用户模块:分别有 APP 用户,客服,客户(web,APP)。
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