案例介绍
基于AICG方向的只能智能客服落地探索。成功落地实现人工客服替代，独立接待率80%+。
项目基于大模型接口+专业prompt工程设计为主要智能回复内容生成
逐步优化:
1 补充了自研知识库实现语义匹配，优化了专业知识咨询的精准回复。
2 补充转人工兜底（如图），实现钉钉自动通知，人工与智能客服的一键无缝切换。
3 实现了运营业务推送提高价值转化
技术栈：springcloud + redis +mysql+rocketmq+ 自研文本向量数据库+钉钉sdk
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