案例介绍
快递收件人在手机端发起申诉，并填写申诉内容和联系方式等基本信息，平台自动转发到对应的快递公司客服(比如申通或者韵达等)，客服针对用户提交的内容跟进处理，并填写处理过程和结果，邮政管理局管理科针对 快递公司客服的处理过程回访用户是否属实和处理完毕，并填写主管部门审阅意见。快递申诉用户通过手机输入查询码 对自己的申诉跟进情况进行实时查看。
本软件由本人全程独立开发，无第三方开发者。
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