装备全生命周期管理平台
案例介绍
对装备的售后服务管理实现闭环管理，对备件库存实现可视化、在线
化、移动化。对售后工程师服务能力数据化分析，完成装备故障统计，
故障分布，故障件分布等多维度数据分析。全渠道服务接入（装备物联
网，OA办公系统），客户服务自动化流程可追踪。分为WEB后台管理，
客户应用、售后工程师应用，在此项目中负责产品规划，需求调研，需
求分析，产品设计，项目的跟踪控制。
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