京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景、包括极速问诊、专科转诊、面诊预约、名医会诊、远程照护、慢病管理、健康档案以及健康计划八大功能。
对于日常轻病小病及慢性病人群,用户和家庭成员可以使用在线咨询、线上专科问诊等服务,随时随地享受7*24小时的全天候照护,医生回复“秒级”响应,健康管家主动随访;对于有更复杂诊疗需求的用户,则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医,由专家团队提供在线会诊服务,通过二次诊疗来针对性优化治疗方案,从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的;或可根据用户需求预约线下面诊服务,门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院,三甲医院覆盖率98%。
京东健康已开设包括儿科中心、心脏中心、耳鼻喉中心等在内的22个专科中心,并入驻近百位权威专家和顶级名医,如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等,通过家庭医生与专科中心的业务协同,“京东家医”能够为患者提供全科、专科层次的医疗服务。
京东家医也在与更多智能医用可穿戴设备厂商合作,实现“京东家医”产品与智能医健产品的结合。已有100余款智能健康监测设备接入“京东家医”服务。