基本信息

案例ID:189855

技术顾问:冷_ - 4年经验 - 小花科技

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项目名称:智能客服系统

所属行业:人工智能 - 机器人

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案例介绍

智能客服系统是为减轻人工客服工作量而设计开发,实际上线经验显示节省了70%以上人工客服访问,有效提高了人工客服工作量。我参与了后端平台设计开发,上线后负责了数据平台开发,使用flink-cdc实时收集会话消息,存储大数据hudi数据湖中,统计了由业务人员给出的统计指标,最后使用tableau可视化展示报表,参与了文本问答机器人算法模型的部分开发工作。

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