案例介绍
负责北京银行电子银行部及杭州分行的智能外呼平台的建设工作，该项目是公司智能化产品的重点项目，主要为提升北京银行客服效率，降低管理成本，提高催收、营销等场景的成功率。该项目主要分为用户管理、批次管理、权限管理、活动管理、外呼管理、通话设置、数据分析等模块。
该项目中主要负责整个外呼系统前端、后端的开发、数据库设计、freeswitch规则配置、业务流程处理的lua脚本编写、ASR、TTS和NLP能力的整合、系统上线部署等全流程工作。
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