客来汇CRM是一个客户关系管理系统,主要是为了提高企业对客户情况的了解,更有利于销售对客户的跟进和开发,提高企业盈收。
负责模块:主要负责了客户信息模块、线索信息模块以及活动详情模块,客户信息模块主要是对客户的姓名、手机号、渠道来源、状态、意向情况等各种信息进行了一个记录,并区分了公海和私海,销售可以在公海选择自己想要联系的客户,挑选到自己的客户池也就是私海,这样有利于了客户的一个流转,提高了客户的跟进周期。线索模块这边,线索主要是指未被开发跟进过,比如通过官网或者自己上门咨询加盟的客户,这些客户信息会被记录在线索中,然后我们需要对登录用户进行一个权限的判断,我们会给到主管和经理一个分配线索的权限,然后可以用线索进行奖励,来调动员工积极性。活动模块的话主要是对公司所开展的一些加盟活动、优惠套餐、有效期这类内容进行一个分类,便于及时匹配到不同的客户对应的需求点,重点跟进。