案例介绍
主要参与现在客服系统智能机器人，报表，坐席端，许可授权签发等模块，
个人职责：
1.负责对接百度智能机器人接口的开发。
2.负责许可授权的设计和实现。
3.负责报表的设计和实现
4.负责坐席预存话术导入导出的设计与实现
5.在线客服系统中报表的设计和开发。
6.前端页面的开发。
技术要点:
1.系统Spring Boot开发许可授权平台，Spring的事务管理机制许可签发数目的数据的可靠性和安全性。通过Spring的定时任务实现报表数据的生成。
2.系统采用Apache poi实现对excel和cvs格式文件的导入与导出功能，实现报表和坐席预存的导入导出。
3.系统采用Shiro实现对许可签发用户权限的控制，方便维护。
4.系统采用Redis缓存提升了系统的性能。
5.通过Websocket技术实现客服与访客收发信息。
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