长天康养

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基本信息

案例ID：178047

技术顾问：建建 - 2年经验 - 江西长天云端科技有限公司

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项目名称：长天康养

所属行业：电子商务 - B2C

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案例介绍

项目一、长天康养用户端小程序
项目描述：江西医养中心完工在即，集团需进行推广来获取社会关注度，但存在营销渠道少、社会对养老机构的不信任等问题。因此推出长天康养用户端小程序来拓展营销渠道，提高社会整体信任度，拉高老人入住率。
用户调研：实地调研，与院长和2位业务员进行沟通访谈；发放问卷至机构养老交流群，对群内46位老人及其家属进行了调研，整理出23个功能需求，挖掘出额外的3个潜在利益点。
竞品分析：对普京养老、泰生活、安心养老等5个竞品进行分析，针对他们的市场规模、用户群体、业务结构和功能模块进行了对比，并由此得出用户端小程序的的业务框架，并根据框架完成了3个月的产品规划蓝图。
需求分析：根据调研结果，编制需求池，进行评级分析，最终确认第一阶段的15个功能模块。
产品设计：针对营销需求设计了“预约参观、自主测评”等功能点，针对老人亲属的角色设计了”生活、服务、日志、我的”四大功能模块，并设计了小程序相应的B端管理后台，支持运营人员灵活配置推广页面。
需求文档：编写PRD需求文档，并对原型图中的元素进行了详细的描述说明，以便UI及研发后续工作。
产品测试：邀请老人及其亲属、公司员工等123名人员进行产品体验，整理分析出34条有效反馈，对产品的视觉效果、功能缺陷进行了优化，用户满意度提升了20%。
项目成果：完成用户端小程序的从0到1搭建工作，协助江西长天医养中心推进集团康养产业有序发展。