案例介绍
包括客服系统的im开发、智能派单系统、知识库系统、自动补全等模块
im主要是实现客户端和服务端的长连接，保证实时性。
智能派单系统主要包括对类目和客服人员池进行自动排单。
知识库和自动补全系统包括具体的知识库，协助客服人员回答客户问答
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