案例ID:175111
技术顾问:刘一 - 3年经验 - 中国移动 阿里巴巴
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项目名称:中国移动客服系统
所属行业:企业服务 - 行业细分软件
客服系统的作用是辅助客服人员工作, 主要功能为辅助客服答疑,设置并管理短信、流量套餐,微信公众号 和app部分api等四大功能。 主要模块为客户信息,知识树(各个套餐信息),修改/订购套餐,微信公众号、app数据,人工智能回复( 用其他子公司的api实现),通知模块。 工作内容: 将该项目迁移到分布式架构时的服务拆分与设计。 完成短信系统的业务代码开发。 完成与微信公众号,app模块对接的后端接口开发。 负责架构设计,拆分服务,编写技术文档,指导初级开发。
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