CRM客户关系管理系统

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基本信息

案例ID：174716

技术顾问：嗯哼 - 10年经验 - 自由猿

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项目名称：CRM客户关系管理系统

所属行业：工具 - 办公软件

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案例介绍

线索分配回收：
1.对项目相关资源进行分析，实现项目资源的自动化分配；并跟进项目，评估项目分配情况，必要时进行再分配。
分配系统支持对市场线索的成熟度判断、自动化分配，使市场线索能够在更合适的时间点上被匹配给合适的对象，提高市场人员对接效率；线索回收机制将根据市场人员提交的报告评判市场跟进情况，对于跟进情况不佳的项目进行收回并再度分配，减少市场线索闲置。
3. 销售过程中的数据支撑：
为市场人员提供客户状况、舆情方面的信息。并根据历史数据提供金证在各业务中的优势，以辅助其向客户介绍业务。在团队管理中，统计负责区域内的市场占比，以辅助其对销售管理工作进行决策。
4. 客户生命周期管理：
客户生命周期管理系统帮助用户了解客户所处的状态及签单情况，督促并协助市场人员实现对客户的转化，减少客户流失。同时，根据客户所处的状态及各状态下的业务需求，帮助市场人员明确业务的推介方向。
5. 销售协作系统：
销售协作系统为用户对接合适的协作人及公司资源，鼓励用户与其他同事进行合作，并在必要情况下调用公司资源，以提升成功率。
6. 奖惩系统：
奖惩系统根据用户的签单情况、信息提交情况进行奖励和惩罚。实现对用户最大项目库存量的动态调整，并鼓励用户向系统提交人脉等有价值信息。