数科慧众

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基本信息

案例ID：171544

技术顾问：何度。 - 4年经验 - 杭州智诚科技有限公司

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项目名称：数科慧众

所属行业：企业服务 - 招聘

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案例介绍

“惠众”一期企业针对用户的运维服务除本部运维工程师外，
大部分采用合作伙伴或外部运维工程师，导致运维成本较高，本部运
维工程师业务量不足，造成人才浪费；同时对合作伙伴及外部运维工
程师的管控不足，服务质量难以保证，用户满意度较低。
为此，希望通过自有渠道与合作伙伴渠道相结合汇聚客户与
专业运维人员，以客户运维服务需求为核心，通过专业化认证体系与
标准化管理，提供全生命周期的运维服务与产品，通过互联网+平台
的方式，实现服务统一标准、需求统一采集、资源统一调度、任务精
准匹配，打造标准化认证、评价与培训体系，将项目服务化、服务产
品化，提供多种服务策略与支撑手段，为大、中、小企业和政府提供
安全、快捷、高效、智能、协同、精准、透明、快速触达的互联网+
组合效应，提高人才利用率，降低运维服务成本；同时能够为用户提
供精准、高质、便捷的精细化IT运维综合服务，提升服务效率和满
意度。