车商爽

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案例ID：166015

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项目名称：车商爽

所属行业：生活消费 - 出行

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案例介绍

随着新能源汽车产品结构持续升级，品牌和质量持续提升，越来越多的用户倾向于选择新能源汽车，但是，目前市场上的新能源汽车良莠不齐，新能源市场依旧处于“不成熟”的状态。

　　10月18日，中国质量协会在北京发布2018年中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。

　　2018年中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）为75分（满分100分），与2017年持平。

　　数据显示，品牌形象76.5分，同比提高0.7分；感知质量75.7分，同比提高1.1分。产品质量方面，可靠性满意度76.3分，同比提高5.7分。百辆新车故障发生次数为108次，同比下降13%。汽车性能、设计满意度75.8分，同比提高3.7分。

　　我国新能源汽车产品日益丰富，轿车和SUV新产品增多。A级车产品市场份额大幅增加，而A00级产品市场份额在下降。在政策和市场的双驱动下，产品结构升级换代加快，高续航里程及中高端产品更受用户青睐。在回答“下次购车是否还买新能源车”问题中，95%的用户表示还会购买新能源汽车。

　　相比燃油汽车，新能源汽车在外观造型及设计、加速性能、行驶中车内的安静程度等方面有明显优势。综合测评结果，汽车厂商应重点提高下列要素的技术能力或性能设计水平：续航性能；电池充电速度；在不良路况下操控性、平稳性；经过凹凸不平道路时的舒适度。

　　相比插电混动汽车，纯电汽车更受用户青睐。纯电动汽车满意度76分，同比提高1分，呈持续上升趋势。插电混动汽车满意度74分，同比下降1分，呈持续下降趋势。满意度方面，插电混动汽车满意度比燃油汽车低5分。在新能源汽车补贴新政下，插电混动产品价格竞争力弱势更为明显。2018年插电混动用户感知价值68.4分，同比下降3.3分，而纯电动用户感知价值69.9分，同比提高0.8分。在选择未来购买新能源汽车用户当中，有75%的用户选择纯电动汽车。