案例介绍
随着纳税人纳税服务体验质量要求越来越高，通过实现管理员查询、办件进度查询，进一步提升纳税人服务体验，降低纳税成本。以各类业务知识库为基石，通过大规模知识处理、知识管理、语言理解、自动问答识别，为纳税人提供便捷、多元的咨询途径和专业、准确的咨询保障，为纳税服务和纳税人之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的服务方式。
推动多渠道的接入，与业务知识深度融合，积极为纳税人和涉税各方提供泛在化 、智能化、个性化、精准化的服务体验，形成基于“互联网+”的合作信赖征纳关系，构建“需求导向+智能体验”的纳税咨询服务模式。拓展服务渠道，丰富服务内容，逐步为纳税人提供多元化、个性化、零距离的优质纳税服务，提升纳税人的遵从度和满意度，降低征纳成本，减轻基层税务人工作压力，降低纳税服务成本。
我在该项目中承担开发和设计的主要责任。
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