案例介绍
项目描述： 安琪儿呼叫系统是为安琪儿产科医院定制的一套服务系统，该系统硬件与软件结合，硬件部份为电话机，硬件部分开发语言为C++，开发能够在IE上应用的页面控件ocx，软件部分就是通过这个ocx获取电话机的各种操作和状态，智能分配客户来电。
个人职责： 在本项目中我主要负责软件部份的开发工作：智能接听电话，智能分配客户来电给坐席，并统计客服来电报表，并负责优化用户页面。
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