太平保险车险报案机器人、TCL报装机器人

基本信息

案例ID:142781

技术顾问:温柔的风 - 6年经验 - 烽火科技

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项目名称:太平保险车险报案机器人、TCL报装机器人

所属行业:人工智能 - 智能硬件

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案例介绍

软件架构: SpringBoot + MyBatis + Maven + Kafka + Redis + Nginx
项目描述:这三个机器人研发都是在已有自研产品的基础上,通过业务分析,设计相应流程,完成整个交互过程。
比如,对于车险报案机器人,客户拨打相应号码,进入报案流程,指引客户说出出险地址、出险时间、报案人姓名、车牌号
码、出险经过等信息,然后回传给局方,从而完成报案。
类似TCL报装机器人、韵达下单机器人也是同样逻辑,通过电话语音指引客户说出相应信息,完成相应操作。
责任描述:负责机器人业务交互后端实现。
对于这三个项目,首次提出调用高德地址纠偏接口,代替原有本地地址库匹配的逻辑,将地址交互准确率从80%提高到93%;
不断优化车险报案独有的报案时间提取逻辑,使得准确率达到了92%;

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