案例介绍
主要为辅助医院信息科对工单进行管理。本系统包含服务申请、服务台、工单管理、变更发布、巡检管理、配置管理、知识管理、报表中心、系统设置九大模块。支持对请求处理、工单分配、快速处理等行为，根据问题内容自动拆分标签，再次转派、移至问题/变更/发布列表等。 工单管理模块用于管理IT运维工单，记录工单详情。包括不同状态的工单列表、工单处理经过、现场情况拍照记录、维修相关设备信息等功能。
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