案例介绍
客服支撑系统
行业软件 - 企业服务
音频，即时通讯，文件处理，数据可视化，推送，机器学习，统计分析
电信客服使用的一个系统，主要分配坐席，帮助客服接听电话，对于语音内容翻译，并且对于敏感匹配知识库，方便客服与客户之间的沟通。
含有基本配置管理，工单管理，es模块，各个接口对接，语音助手(消息的实时推送，翻译)，首页报表
职责描述：配置方面的实现，es模块的构建与知识库的实现，首页报表
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