案例介绍
积分作为现代化商业银行有效的营销方式和服务手段，银行依托积分呢奖励计划提高客户的忠诚度，鼓励客户积极用卡，发展新客户，促进银行发卡量及吸引存款。但是很多银行的积分计划在实施过程中未到达预期效果，主要表现在以下方面：
1. 积分回馈选择面窄，兑换渠道少，兑换方式不方便，导致客户满意度低
2. 单纯积分礼品兑换，银行需要拖入成本高，采购配送链条长
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