陕西省供电服务指挥系统
案例介绍
本系统变“分散式”管理为“一站式”管理，科学统筹服务资源，简化服务流程，强化服务协同，解决了客户诉求处理多头指挥、各自为战的问题，真正实现了一口对外、分工协作、内转外不转，有效提高了服务管控能力、响应速度和处理效率。以抢修为例，抢修服务的快速响应，有赖于数据集成的全面支撑。供电服务指挥中心深度打通了现有营销业务应用、用电信息采集、95598、生产管理系统、电网地理信息系统等营配调专业系统数据，故障研判人员通过数据分析，能够精准定位故障位置，主动向抢修人员推送故障信息，第一时间指挥开展抢修。
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