案例ID:127152
技术顾问:长安 - 8年经验 - 中科软科技股份有限公司
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项目名称:长城人寿呼叫中心
所属行业:金融 - 保险
本项目为长城人寿新建一套客服系统同时为了回访、外拨的需要,服务器主要集中在北 京,产品为avaya,CMS,AES,Genesys CTI 和OCS,录音采用产品,IVR选用了银行、保 险也通用的edify产品,自动合成语音采用捷通华声。同时由中科软提供的CRM系统以及软 电话做系统集成。 CRM系统技术框架为springmvc,hibernate、freemark ;数据库: oracle ;web服务器:weblogic。
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