电信32省份消息统一接触平台

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基本信息

案例ID：125788

技术顾问：陌生人 - 10年经验 - 思源软件，酷开技术，天源迪科

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项目名称：电信32省份消息统一接触平台

所属行业：企业服务 - 行业细分软件

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案例介绍

客户主动接触平台通过短信提醒增加客户对流量使用情况的了解，以周期性提醒流程使客户建立稳定、及时的服务形象，提升客户感知；负责系统总体架构设计，依据电信根据电信集团近年来下发的做好有关服务提醒的服务通知,加强业务类提醒服务工作开展指示进行技术选型考虑覆盖按照32省份推广能力设计；主要解决以下问题：
1. 数据生成性能：目前全省各省200万C网用户数据生成，需要时间过长（几天），部分业务、个别分公司未全面做，用户感知不强；
2. 数据发送性能：不能对短信发送进行流量管控，不能合理利用短信网关的作用；
3. 统一业务管理：各业务支撑能力分散在不同的生产系统，无法统一管控；各自分割；
4. 无法进行数据分析：现阶段分散，基本不能对发送数据质量管理统计分析，更不能采取针对性的改进和优化；
5. 模板的灵活性：无法满足针对不同的业务场景，不同的终端类型（高端/低端）、不同的套餐、不同的分公司（本地化营销公交卡、电影订票等）进行灵活提醒；
6. 配制、审核：无法提供配制、审核机制，便于跟踪全过程；
7. 优先级问题：对于高优先级和低优先级的数据分开处理；
8. 前后关联度：对于相连的有一定逻辑关系的提醒未处理；
9. 数据不统一：提醒数据从多个出口，导致数据不一致，严重影响用户感知；