中国移动客服系统的语音质检项目

基本信息

案例ID:124194

技术顾问:ZYB - 3年经验 - 中国移动

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项目名称:中国移动客服系统的语音质检项目

所属行业:企业服务 - 数据服务

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案例介绍

开发中移在线客服系统的语音质检项目,基于SSM框架开发全国统一质检平台,从oNest抽取录音入库,调用讯飞接口配置定时任务发起转写,转写回调解析入库,回调的录音文本通过配置的模型筛选进行自动质检,来电原因分析等操作,是一个结合自动质检、人工辅助质检为一体的智能语音质检平台。项目期间开发了,申诉模块和智能监控模块,熟练掌握了Git,IntelliJ IDEA,JIRA,Jenkins、Maven,jetty的使用,熟悉JS,H5、JQuery,Ajax、Json等前端开发技术和mysql中间件、redis数据库以及掌握了大数据量多线程异步并发的处理、定时任务的配置处理和sql优化处理流程,了解单点登录shiro权限管理,熟悉struts2+springMVC+mybatis框架原理,了解了Spring+Dubbo+ZK分布式集群架构,nignx负载均衡、分布式对象存储产品oNest等。

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