轻松健康管家

电子商务-B2C ZHAN

基于AICG方向的只能智能客服落地探索。成功落地实现人工客服替代,独立接待率80%+。 项目基于大模型接口+专业prompt工程设计为主要智能回复内容生成 逐步优化: 1 补充了自研知识库实现语义匹配,优化了专业知识咨询的精准回复。 2 补充转人工兜底(如图),实现钉钉自动通知,人工与智能客服的一键无缝切换。 3 实现了运营业务推送提高价值转化 技术栈:springcloud + redis +mysql+rocketmq+ 自研文本向量数据库+钉钉sdk...

轻松健康管家
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数据中台与事件中心

电子商务-B2C ZHAN

事件中心:基于RocketMQ实现电商各个业务模块的埋点,例如点击-浏览-下单-支付-成单-续期-逾期-退款等全链路业务流程监控与埋点。对业务合理拆分解决了跨业务通信的复杂度。自研时间轮技术实现事件的延迟下发,并可预设任意时间精度的延迟。 数据中台:通过事务消息实现最终一致的数据同步,使用es做多维度分布式存储,实现跨库跨业务高性能联合查询....

数据中台与事件中心
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