为中升打造一个以客户信息管理为基础,以售前销售、售后服务等各类核心业务流程为主线,以智能化、多样化的营销活动为手段,能高效获客、最大化客户生命周期和客户价值,最小化获客成本的CRM系统。具体可以细分为以下几个小目标: 1、构建统一的客户信息数据中心,对各类客户信息进行收集、过滤、整合、拉通,消除传统的线下excel表格、售前、售后、财务、办公等信息孤岛。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态。 2、打通售前、售后、业务结果分析,以及与EAS的业务流程,提供全业务生命周期服务视角。实现企业全员工作目标、全局利益、客户问题和利益的...